أعلنت شركة Atlas On Line، التابعة لشركة الخطوط الملكية المغربية ، عن فتح باب الترشح لشغل 30 منصباً كمستشار(ة) هاتفي(ة)، وذلك في إطار توسيع أنشطتها وتعزيز فريق خدمة العملاء .
وتعمل أطلس أون لاين في مجال إدارة علاقات الزبناء والتسويق الهاتفي وخدمة العملاء والبيع عن بُعد وخدمات ما بعد البيع، مع تخصصها في قطاع النقل الجوي.
وتستهدف هذه الفرصة بالخصوص الأشخاص الذين يتقنون اللغة الإنجليزية إلى جانب اللغة الفرنسية، أو يتوفرون على إتقان إحدى اللغات الأجنبية المطلوبة .
تفاصيل الوظيفة
سيعمل المستشارون في مجال خدمة العملاء عبر الهاتف ، وسيكون دورهم الأساسي استقبال مكالمات الزبناء والاستجابة لطلباتهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم .
المهام الرئيسية
تشمل المهام المطلوبة من المستشار الهاتفي :
استقبال مكالمات الزبناء والتأكد من هويتهم وفهم طلباتهم ومعالجتها.
الاستماع إلى احتياجات الزبون وتحليلها من أجل تقديم النصيحة والمساعدة المناسبة .
العمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة.
معالجة شكايات الزبناء ومتابعتها وفق الإجراءات المعتمدة.
التواصل بشكل مهني وفعال مع مختلف العملاء.
شروط الترشح
للاستفادة من هذه الفرصة، يجب أن يتوفر المترشح على الشروط التالية :
الحصول على مستوى دراسي Bac+2 على الأقل، مثل DEUG أو الإجازة أو ما يعادلها .
التوفر على مستوى جيد في اللغة الفرنسية.
إتقان لغة أجنبية ثانية، وهي الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
التمتع بمهارات جيدة في التواصل وحسن التعامل مع الزبناء.
القدرة على الاستماع الجيد والتفاعل مع مختلف الطلبات.
القدرة على العمل ضمن فريق.
آخر أجل وطريقة التقديم
على الراغبين في الترشح إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
ويُشار إلى أن آخر أجل للترشيح هو 22 شتنبر 2026.
وتشكل هذه العملية فرصة للراغبين في العمل في مجال خدمة العملاء والتواصل الهاتفي، خصوصاً بالنسبة إلى حاملي Bac+2 الذين يتقنون الفرنسية وإحدى اللغات الأجنبية المطلوبة.
