أعلنت شركة Atlas On Line ، التابعة لمجموعة الخطوط الملكية المغربية ، عن فتح باب الترشح لشغل 30 منصبًا كمستشار هاتفي (Téléconseiller) ، ضمن فرق خدمة الزبناء بمدينة الدار البيضاء .
ويستهدف هذا التوظيف حاملي مستوى Bac+2 على الأقل ، ممن يتقنون اللغة الفرنسية إلى جانب إحدى اللغات الأجنبية المطلوبة ، وهي الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية .
وحددت الشركة يوم 21 أكتوبر 2026 على الساعة 16:30 كآخر موعد لإرسال الترشيحات .
ما طبيعة الوظائف المقترحة ؟
سينضم الأشخاص الذين سيتم اختيارهم إلى ف رق مكلفة بالتواصل المباشر مع الزبناء عبر الهاتف ، خصوصًا العملاء الناطقين باللغات الأجنبية .
وسيكون من بين المهام الرئيسية المرتبطة بالمنصب :
- استقبال مكالمات الزبناء والتأكد من طبيعة طلباتهم .
- الاستماع إلى احتياجات المتصلين وتحليلها لتقديم التوجيه والمساعدة المناسبين .
- م عالجة الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخدمات .
- المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات المحددة .
- التعامل مع شكايات الزبناء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها .
- ضمان مستوى جيد من جودة الخدمة أثناء التواصل مع العملاء .
المؤهلات المطلوبة
يشترط في الراغبين في الترشح توفرهم على دبلوم Bac+2 على الأقل ، مثل DEUG أو الإجازة أو شهادة معادلة .
كما يتعين على المترشح إتقان اللغة الفرنسية بشكل جيد بالإضافة إلى إحدى اللغات التالية :
- الإنجليزية .
- الألمانية .
- الإيطالية .
وتولي الشركة أهمية كبيرة للمهارات الشخصية ، خاصة القدرة على التواصل ، حسن الاستماع، التعامل الجيد مع الزبناء والعمل ضمن فريق .
ويُعد التمكن من إحدى اللغات الأجنبية المطلوبة عنصرًا أساسيًا بالنظر إلى طبيعة الوظيفة التي تتضمن التواصل مع زبناء دوليين .
لم ن تناسب هذه الفرصة ؟
تُعتبر هذه المناصب مناسبة بشكل خاص للأشخاص الذين يمتلكون قدرة جيدة على التواصل الهاتفي ، ويستطيعون التعامل باحترافية مع مختلف طلبات العملاء ، سواء تعلق الأمر بالحصول على معلومات أو طلب المساعدة أو عمليات البيع أو تقديم الشكايات .
كما سيعمل الموظفون في بيئة مرتبطة بقطاع النقل الجوي وخدمات علاقة الزبناء ، مع ضرورة الالتزام بمعايير الجودة والأهداف التجارية المعتمدة من طرف الشركة .
مكان العمل وطبيعة العقد
المناصب المعروضة هي مناصب بعقد عمل ، وتوجد بمنطقة الدار البيضاء-سطات .
ويأتي هذا التوظيف في إطار تعزيز فرق خدمة العملاء التابعة لشركة Atlas On Line .
طريقة الترشح
يتم إرسال طلبات الترشح عبر البريد الإلكتروني ، وذلك من خلال توجيه السيرة الذاتية (CV) إلى عنوان الموارد البشرية المخصص لهذه العملية . [email protected]
ويتعين على الراغبين في المشاركة إرسال ملفاتهم قبل انتهاء المهلة المحددة.
آخر أجل للترشيح: 21 أكتوبر 2026 على الساعة 16:30 عدد المناصب : 30 المنصب: مستشار هاتفي – Téléconseiller مكان العمل : الدار البيضاء-سطات
نبذة عن Atlas On Line
تُعد Atlas On Line شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية ، ومتخصصة في مجال إدارة علاقة العملاء في قطاع النقل الجوي .
ومنذ تأسيسها سنة 2004 ، تقدم الشركة خدمات تشمل التسويق الهاتفي ، ومواكبة الزبناء ، والبيع عن بعد ، وخدمات ما بعد البيع ، مع اعتماد نظام متعدد اللغات لتقديم خدماتها على مدار 24 ساعة في اليوم وطيلة أيام الأسبوع .
