أعلنت AXA Services Maroc عن فتح باب التوظيف لشغل 3 مناصب مهنية بالرباط وسلا، موجهة بشكل أساسي إلى أصحاب الخبرة في مجالات الإدارة والتسيير، الموارد البشرية، التأمين وخدمة العملاء.
وتشمل عروض العمل الجديدة منصب مسؤول وحدة إدارية بسلا، رئيس مشاريع تطوير المواهب بسلا، ومدير التنشيط التقني بالرباط.
وتُعد AXA Services Maroc من الشركات المتخصصة في خدمات علاقات العملاء التابعة لمجموعة AXA، حيث تشتغل في هذا المجال منذ أكثر من 20 سنة، وتضم أكثر من 4500 موظف موزعين بين الرباط والقنيطرة.
مسؤول وحدة إدارية – سلا
يتولى مسؤول الوحدة الإدارية مهمة الإشراف على النشاط التشغيلي للوحدة، إلى جانب مواكبة المديرين والمسؤولين بهدف تحقيق الأهداف المسطرة من طرف الشركة.
ومن أبرز المهام المرتبطة بالمنصب:
تحديد أهداف المديرين وتقييم أدائهم.
تحليل أداء الموظفين بتنسيق مع المسؤولين المباشرين.
تتبع تنفيذ خطط تحسين الأداء.
تحويل أهداف الوحدة إلى برامج عمل عملية.
تحديد تنظيم العمل وتوزيع المسؤوليات.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
رصد المخاطر التي قد تؤثر على الإنتاجية.
التنسيق مع فرق المهن والجودة والمراقبة.
إعداد تقارير النشاط وتتبع خطط العمل.
المشاركة في الاجتماعات واللجان التشغيلية.
اقتراح حلول لتحسين العمليات وطرق العمل والتكوين.
شروط الترشيح
يشترط في المترشح لهذا المنصب:
الحصول على Bac+4 أو Bac+5، مع تخصص في مجال التدبير أو الإدارة.
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في منصب مماثل، مثل رئيس منصة أو مسؤول نشاط.
تجربة مهمة في مراكز خدمة العملاء.
إلمام جيد بأساسيات الإدارة وتسيير الفرق الكبيرة.
معرفة بمجال التأمين وتدبير مراكز علاقات العملاء.
امتلاك قدرات جيدة في التحليل والتلخيص والاستباق.
إتقان اللغة الفرنسية بشكل ممتاز.
2. رئيس مشاريع تطوير المواهب – سلا
يرتبط هذا المنصب بمجال تطوير الموارد البشرية وإدارة المواهب، ويشمل العمل على المرجعيات المهنية، تقييم الكفاءات، والمسارات المهنية ومشاريع تطوير الموظفين.
ومن بين المهام الرئيسية:
إعداد وتحيين بطاقات الوظائف حسب حاجيات الشركة.
تحديث المسارات المهنية ومرجعيات الكفاءات.
المساهمة في تحليل وتطوير الوظائف.
المشاركة في إعداد مسارات التكوين والتطور المهني.
المساهمة في عمليات تقييم الكفاءات.
تنظيم وتنسيق جلسات Assessment Center.
المشاركة في تقييم كفاءات وسلوكيات المترشحين.
تنظيم جلسات التغذية الراجعة الفردية.
تتبع برنامج مواكبة الموظفين المرشحين لتولي مناصب إدارية.
التنسيق مع المديرين والمشرفين على برامج المواكبة.
المشاركة في مشاريع تطوير الموارد البشرية.
جمع وتحليل البيانات المتعلقة بقياس نتائج المشاريع.
شروط الترشيح
يُشترط في المترشح:
الحصول على Bac+5.
خبرة تتراوح بين سنتين و5 سنوات في منصب مماثل.
إلمام جيد بمختلف جوانب إدارة المواهب.
امتلاك مهارات في الإحصاء وتحليل البيانات.
التمتع بقدرات جيدة في التواصل.
التحلي بروح خدمة العملاء والقدرة على مواكبة التغيير.
المبادرة والقدرة على اقتراح حلول وأفكار جديدة.
3. مدير التنشيط التقني – الرباط
تتمثل مهمة Manager Animation Technique في الإشراف على تطوير الكفاءات التقنية للموظفين، إلى جانب تنسيق برامج المساعدة والتكوين وتحسين الجودة التقنية.
وتشمل المسؤوليات:
تنظيم الدعم التقني المقدم للفرق التشغيلية.
وضع خطط لمواكبة الموظفين وتطوير مهاراتهم.
تعزيز المعارف التقنية من خلال الورشات والتكوين المستمر.
تقييم مستوى المعارف التقنية للموظفين بشكل دوري.
التنسيق بين الفرق التشغيلية والمصالح المتخصصة.
تحديد التحسينات اللازمة في الوثائق والمساطر وطرق العمل.
الإشراف على تطبيق المساطر والتعليمات الجديدة.
تنظيم الورشات والتكوينات وبرامج المواكبة.
تتبع الملفات والشكايات ذات المخاطر المرتفعة.
قيادة مؤشرات النشاط والأداء التقني.
إعداد تقارير حول النشاط والنتائج.
قيادة مبادرات التحسين المستمر.
تنظيم عمل الفريق والإشراف عليه.
تحديد الأهداف وتقييم أداء الموظفين.
شروط الترشيح
للتقدم لهذا المنصب، يجب أن يتوفر المترشح على:
خبرة مهنية لا تقل عن 4 سنوات.
تجربة لا تقل عن سنتين في إدارة وتسيير فريق.
خبرة في قطاع مماثل، ويفضل أن تكون في مجال التأمين.
معرفة قوية بتقنيات ومجال التأمين.
قدرة على تطوير الكفاءات وتحسين أداء الفريق.
طريقة التقديم على عروض AXA Services Maroc
يمكن للراغبين في الترشح الاطلاع على تفاصيل كل عرض والتقدم للمنصب المناسب لهم من خلال اختيار الوظيفة المرغوبة:
مسؤول وحدة إدارية – سلا.
رئيس مشاريع تطوير المواهب – سلا.
مدير التنشيط التقني – الرباط.
وتستهدف هذه الفرص بالدرجة الأولى الكفاءات التي تتوفر على تجربة مهنية في الإدارة، الموارد البشرية، التأمين وخدمة العملاء، مع اختلاف المؤهلات والخبرة المطلوبة حسب كل منصب.
