فرص توظيف جديدة في القطاع البنكي!مصرف المغرب يفتح باب الترشيح أمام مكلفين بخدمة الزبناء في بنسليمان ودار بوعزة وبوسكورة

أعلن مصرف المغرب (Crédit du Maroc) عن فتح باب التوظيف أمام مرشحين لشغل منصب مكلف بخدمة الزبناء (Chargé de Service à la Clientèle)، وذلك بعدد من الوكالات التابعة للبنك في منطقة الدار البيضاء الكبرى.

وتشمل فرص العمل مدن بنسليمان، دار بوعزة وبوسكورة، وهي موجهة بشكل خاص إلى الحاصلين على شهادة Bac+5 في تخصصات الاقتصاد أو التسيير أو التجارة، مع خبرة مهنية تتراوح بين صفر وسنتين.

مكلف بخدمة الزبناء – بنسليمان، دار بوعزة وبوسكورة

يعمل المكلف بخدمة الزبناء تحت إشراف مدير الوكالة، ويعد من أوائل الأشخاص الذين يتعامل معهم زبناء البنك والمرتفقون الجدد.

ويتمحور دوره بشكل أساسي حول استقبال الزبناء، معالجة العمليات البنكية اليومية، الإجابة عن الاستفسارات، والمساهمة في ضمان جودة الخدمات المقدمة داخل الوكالة.

المهام الرئيسية

تشمل المسؤوليات المرتبطة بالمنصب:

• استقبال الزبناء داخل الوكالة والرد على اتصالاتهم الهاتفية.
• الحرص على تقديم خدمة جيدة للزبناء والعملاء المحتملين.
• استقبال طلبات وشكايات الزبناء ومعالجتها أو توجيههم إلى المصلحة المختصة.
• مساعدة الزبناء على استعمال الشبابيك البنكية والخدمات البنكية عن بُعد.
• تنفيذ العمليات البنكية اليومية، مثل إيداع الشيكات، وإيداع الأموال نقدًا، وإعادة شحن البطاقات، باستثناء طلبات القروض.
• تدبير المراسلات والوثائق الموجهة إلى الزبناء.
• المساهمة في تتبع أجهزة السحب والإيداع الآلي، إلى جانب تدبير مخزون البطاقات البنكية والشيكات وغيرها من الوثائق.
• المشاركة في إعداد عمليات المقاصة وتدبير الصناديق المحاسبية.
• تسجيل شكايات الزبناء وتتبعها إلى حين معالجتها.
• تنفيذ مختلف المهام التي تحيلها إليه الإدارة.
• الإلمام بالمنتجات البنكية الأساسية والعروض التجارية الموجهة إلى عموم الزبناء.

مسؤوليات مرتبطة بالمخاطر البنكية

يتطلب المنصب أيضًا الالتزام الصارم بالإجراءات المتعلقة بالأمن والمراقبة الداخلية، خاصة عند التعامل مع الأموال والعمليات البنكية.

ومن بين هذه المسؤوليات:

• احترام تعليمات السلامة الخاصة بالتعامل مع الأموال والقيم.
• تحمل مسؤولية الصندوق الخاص به والتأكد من سلامة العمليات المنجزة.
• الاطلاع المستمر على المساطر والمذكرات التنظيمية المعمول بها والالتزام بها.
• تنفيذ عمليات المراقبة وفق الإجراءات والتعليمات الصادرة عن الإدارة.

الشروط المطلوبة

يشترط في المرشحين الراغبين في التقدم للمنصب:

• الحصول على شهادة Bac+5.
• التخرج في أحد تخصصات الاقتصاد أو التسيير أو التجارة.
• التوفر على خبرة مهنية تتراوح بين 0 و2 سنوات.
• التحلي بروح خدمة الزبناء والاهتمام برضا العملاء.
• الجدية والدقة والنشاط في العمل.
• الرغبة في بناء مسار مهني وتطوير الخبرة في القطاع البنكي.

نبذة عن مصرف المغرب

يُعد Crédit du Maroc بنكًا شاملًا تابعًا لمجموعة Holmarcom، ويقدم خدماته لفائدة الأفراد والمهنيين والمقاولات في مختلف مناطق المغرب.

ويتوفر البنك على شبكة تضم 265 وكالة ويشغل حوالي 2500 موظف، كما يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات البنكية والمالية.

طريقة التقديم

يمكن للمرشحين الذين تتوفر فيهم الشروط المطلوبة الاطلاع على تفاصيل العرض وإرسال طلبات ترشيحهم عبر رابط التقديم المخصص للوظيفة.

المناصب: Chargé de Service à la Clientèle
المدن: بنسليمان – دار بوعزة – بوسكورة
المستوى الدراسي: Bac+5
التخصصات: الاقتصاد – التسيير – التجارة
الخبرة: من 0 إلى سنتين
القطاع: البنوك والخدمات المالية

لتقديم طلبك: اضغط هنا