تفتح شركة Tingis Group باب الترشيح أمام الراغبين في العمل بمجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء ، من خلال توظيف مستشاري زبناء ناطقين باللغة الفرنسية بمدينة طنجة ، مع إمكانية الترشح سواء للأشخاص الذين سبق لهم العمل في هذا المجال أو للراغبين في خوض أول تجربة مهنية .
محتويات المقال (5)
وتعمل الشركة في مجال تدبير خدمات التواصل مع العملاء والتسويق عبر الهاتف لفائدة أسواق ناطقة بالفرنسية والألمانية ، بما في ذلك حملات مرتبطة بقطاع الطاقة .
تفاصيل عرض العمل
- الشركة المشغلة : Tingis Group .
- المنصب : مستشار خدمة العملاء باللغة الفرنسية (Conseiller Clientèle Francophone) .
- مكان العمل : طنجة .
- مجال العمل : مراكز الاتصال وخدمة الزبناء .
- الخبرة المطلوبة : التجربة السابقة ميزة إضافية، لكنها ليست شرطاً إلزامياً .
- الأجر : راتب ثابت مع منح إضافية .
- التطور المهني : إمكانية التطور والترقي داخل الشركة .
المهام المرتبطة بالمنصب
سيكون مستشار خدمة العملاء مسؤولاً عن التواصل مع الزبائن الناطقين بالفرنسية ومساعدتهم في الحصول على المعلومات9 والخدمات المطلوبة . وتشمل مهامه الأساسية :
- استقبال المكالمات الهاتفية والتفاعل مع استفسارات العملاء .
- تقديم الشروحات والنصائح المتعلقة بالعروض والخدمات المتاحة .
- متابعة ملفات الزبائن وتحيين بياناتهم عند الحاجة .
- التعامل مع الشكايات بطريقة مهنية تراعي احتياجات العملاء .
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالمكالمات في الأنظمة المعلوماتية المعتمدة .
- المساهمة في تحسين رضا الزبائن والحفاظ على علاقتهم بالشركة .
- احترام إجراءات العمل ومعايير الجودة المحددة لكل حملة .
الشروط والمؤهلات المطلوبة
تبحث Tingis Group عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل اللازمة للعمل في خدمة العملاء ، مع التركيز على إتقان اللغة الفرنسية.
ومن أبرز المؤهلات المطلوبة :
- التمكن الجيد جداً من اللغة الفرنسية، خاصة في التواصل الشفهي .
- التحدث بوضوح والقدرة على إيصال المعلومات بطريقة مفهومة .
- التمتع بمهارات التواصل وحسن الاستماع إلى العملاء .
- التحلي بالجدية والنشاط والرغبة في التعلم .
- القدرة على العمل ضمن فريق .
- استعمال الحاسوب والتعامل مع أدوات إدخال البيانات .
- الاستعداد للعمل في مجال خدمة الزبناء، سواء بتجربة سابقة أو دونها .
وتشكل هذه الفرصة خياراً مناسباً للراغبين في دخول مجال مراكز الاتصال ، خصوصاً الذين يتوفرون على مستوى جيد في الفرنسية ويبحثون عن بداية مهنية في مدينة طنجة .
مميزات العمل لدى Tingis Group
بحسب الإعلان المنشور، توفر الشركة مجموعة من المزايا، من بينها راتب ثابت ، ومنح إضافية ، إلى جانب إمكانية التطور المهني والعمل داخل بيئة مهنية نشيطة .
طريقة التقديم وإرسال السيرة الذاتية
يمكن للراغبين في الترشح إرسال سيرتهم الذاتية مباشرة إلى البريد الإلكتروني التالي :
ويُفضل أن تكون السيرة الذاتية واضحة ومحدثة ، مع إبراز مستوى اللغة الفرنسية والمهارات التواصلية وأي تجربة سابقة في خدمة العملاء، إن وُجدت .
مكان العمل : طنجة، المغرب .
المصدر: إعلان التوظيف المنشور من طرف Tingis Grou
