يعلن بنك سهام (Saham Bank) عن فتح باب التوظيف لفائدة مكلفين ومكلفات بالاستقبال للعمل ضمن شبكة وكالاته في مدينتي طنجة وتطوان.
محتويات المقال (5)
وتستهدف هذه الفرص الحاصلين على Bac+3 فما فوق، سواء من الخريجين الجدد الذين يتوفرون على مؤهلات جيدة وإمكانات واعدة، أو من المترشحين الذين لديهم تجربة مهنية أولى.
ويولي بنك سهام أهمية كبيرة لجودة العلاقة مع الزبناء، والعمل الجماعي، والثقة وتحمل المسؤولية، إلى جانب اعتماد أساليب عمل منظمة تضمن احترام الإجراءات والامتثال للمعايير المعمول بها في القطاع البنكي.
المنصب: مكلف(ة) بالاستقبال – طنجة وتطوان
باعتباره أول شخص يتواصل معه الزبون داخل الوكالة، يتولى مكلف الاستقبال مهمة الترحيب بالزبناء ومساعدتهم، والإجابة عن طلباتهم، وإنجاز العمليات البنكية اليومية، إضافة إلى التعرف على احتياجاتهم واقتراح الحلول والخدمات المناسبة.
وتشمل أبرز المهام:
- استقبال الزبناء بطريقة مهنية ولبقة.
- فهم احتياجات الزبون وتوجيهه نحو الخدمات المناسبة.
- الحرص على تقديم تجربة جيدة وسلسة للزبناء داخل الوكالة.
- مساعدة الزبناء على استعمال الخدمات والمنصات الرقمية للبنك.
- التعريف بالخدمات الجديدة والمسارات الرقمية المتاحة.
- المساهمة في تشجيع الزبناء على اعتماد الحلول الرقمية.
- إنجاز العمليات البنكية اليومية وفق الإجراءات المعمول بها.
- التعامل مع استفسارات وطلبات الزبناء بشكل فعال.
- الحرص على سلامة العمليات واحترام قواعد المطابقة والامتثال.
- رصد الفرص التجارية أثناء التواصل مع الزبناء.
- التعرف على احتياجات الزبناء المتعلقة بالادخار والتمويل والتأمين والخدمات البنكية.
- المساهمة في تحقيق الأهداف التجارية للوكالة.
شروط الترشح
يشترط في المترشحين توفر مجموعة من المؤهلات، من أبرزها:
- الحصول على شهادة Bac+3 أو أكثر في التجارة، التسيير، البنك، المالية، التسويق الاقتصاد، علاقة الزبناء أو تخصص ذي صلة.
- أن يكون المترشح خريجًا جديدًا يتوفر على مؤهلات وإمكانات جيدة، أو لديه تجربة مهنية أولى.
- إتقان اللغة الفرنسية تحدثًا وكتابة.
- التمتع بمهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الزبناء.
- القدرة على تقديم المشورة ومواكبة الزبناء.
- التوجه نحو تحقيق رضا الزبون والنتائج.
- القدرة على استعمال الأدوات الرقمية والتعامل مع التقنيات الحديثة.
- التمتع بمظهر مهني وطريقة جيدة في التعبير والتواصل.
- التحلي بالجدية والدقة وروح المبادرة والعمل الجماعي.
مكان العمل
طنجة وتطوان
وتُعد هذه الفرصة مناسبة بشكل خاص للحاصلين على Bac+3 فما فوق والراغبين في بدء أو تطوير مسارهم المهني في القطاع البنكي، خصوصًا في مجال الاستقبال وعلاقة الزبناء.
طريقة التقديم:
يمكن للراغبين في الترشح الاطلاع على تفاصيل العرض وإرسال طلباتهم عبر رابط التقديم المخصص من طرف بنك سهام.
لتقديم طلبك: اضغط هنا
