أعلنت شركة SALAFIN عن فتح باب التوظيف أمام عدد من الكفاءات بمدينة الدار البيضاء، وذلك في إطار تعزيز فرق عملها في مجالات دعم العمليات، وتحصيل الديون، وتدبير المشاريع.
محتويات المقال (4)
وتهم فرص العمل المفتوحة ثلاثة مناصب، هي: مسؤول الدعم الهاتفي (Chargé Hotline)، ومسؤول التحصيل الميداني (Chargé de Recouvrement Terrain)، ورئيس مشروع AMOA.
وتُعد SALAFIN، التي تأسست سنة 1997، شركة متخصصة في حلول التمويل والقروض الاستهلاكية، وهي تابعة لمجموعة BMCE Bank of Africa. وتقدم الشركة مجموعة من حلول التمويل، من بينها القروض الشخصية وقروض السيارات والقروض المتجددة.
مسؤول الدعم الهاتفي – الدار البيضاء
يعمل مسؤول الدعم الهاتفي ضمن قسم Synergie Groupe التابع لقطب الدعم والعمليات، ويتولى معالجة الطلبات الواردة من شبكة وكالات BMCE والمساهمة في تدبير ملفات القروض.
وتشمل مهامه الأساسية:
استقبال ومعالجة المكالمات الواردة من شبكة الوكالات.
إدخال ملفات القروض على النظام المعلوماتي.
توجيه الملفات إلى المكلفين بالمراقبة.
المساهمة في مراقبة ودراسة الملفات، خصوصاً خلال فترات ارتفاع حجم العمل.
المساهمة في ضمان السير الجيد لمراحل معالجة ملفات القروض.
المؤهلات المطلوبة:
الحصول على شهادة Bac+3 من جامعة أو مدرسة للتجارة.
توفر تجربة أولى في القطاع البنكي أو لدى مؤسسة ائتمانية، بما في ذلك التداريب.
الإلمام بمراحل منح القروض الاستهلاكية يعتبر ميزة إضافية.
التمتع بالتنظيم والسرعة في الاستجابة وحس جيد في خدمة العملاء.
القدرة على العمل ضمن فريق والتواصل الجيد.
القدرة على ترتيب الأولويات والتعامل مع مختلف المهام.
التحلي بالدينامية والقدرة على تقديم الاقتراحات والمبادرات.
مسؤول التحصيل الميداني – الدار البيضاء
ينضم مسؤول التحصيل الميداني إلى قسم التحصيل، حيث يتولى تدبير محفظة من الملفات والتواصل المباشر مع العملاء المدينين، بهدف المساهمة في تحقيق أهداف القسم.
ومن أبرز المهام المرتبطة بالمنصب:
دراسة ملفات المدينين والتحضير للاتصالات الهاتفية والتدخلات الميدانية.
متابعة العملاء المدرجين ضمن المحفظة المسندة إليه.
جمع المعلومات المتعلقة بالمدينين.
دراسة الوضعية المالية مع العملاء والتفاوض بشأن تسديد المستحقات.
تدبير المحفظة وفق الأولويات المحددة.
متابعة الملفات إلى غاية تأكيد عملية التحصيل.
المساهمة في تحقيق الأهداف العامة لقسم التحصيل.
إعداد تقارير يومية ورفعها إلى المسؤولين.
المؤهلات المطلوبة:
شهادة Bac+2 أو Bac+3، ويفضل أن تكون من مدرسة للتجارة أو جامعة.
خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في مجال التحصيل.
امتلاك مهارات جيدة في التفاوض.
التحلي بالدقة والقدرة على الاستماع.
التمتع بقدرة جيدة على الإقناع وتقديم الحجج.
مهارات تواصل وعلاقات جيدة.
المثابرة والقدرة على تحقيق النتائج.
رئيس مشروع AMOA – الدار البيضاء
تبحث SALAFIN كذلك عن رئيس مشروع AMOA للمساهمة في تنفيذ مشاريعها المعلوماتية والتنظيمية. ويعمل صاحب هذا المنصب كحلقة وصل بين الفرق المهنية والتقنية، بهدف ضمان توافق الحلول التكنولوجية مع احتياجات الشركة التشغيلية.
وتتمثل أبرز المهام في:
مواكبة صاحب المشروع، خاصة في تحديد أهداف المشاريع.
تحديد احتياجات مختلف المصالح وتحويلها إلى مواصفات وظيفية واضحة.
إعداد خطط الاختبار والمصادقة على الحلول.
ضمان التواصل وتتبع المستجدات المتعلقة بالمشاريع.
متابعة تقدم المشاريع والتحقق من مدى احترام مراحل الإنجاز.
دراسة تأثير المشاريع على مسارات وطرق العمل داخل الشركة.
المؤهلات المطلوبة:
الحصول على شهادة Bac+5 في المعلوميات أو الهندسة أو تخصص ذي صلة.
خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في تدبير المشاريع أو مجال AMOA.
تعتبر الخبرة في القطاع المالي أو التكنولوجي ميزة مهمة.
القدرة على تنظيم وترتيب المهام والأولويات، خصوصاً في ظل آجال ضيقة.
التمتع بمهارات جيدة في التواصل.
القدرة على العمل والتنسيق مع فرق متعددة التخصصات.
إتقان أدوات تدبير المشاريع ومنهجيات Agile.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في الانضمام إلى فرق SALAFIN التقدم للمنصب الذي يتناسب مع مؤهلاتهم وخبرتهم، وذلك عبر عروض التوظيف المخصصة لكل منصب:
مسؤول الدعم الهاتفي – الدار البيضاء
مسؤول التحصيل الميداني – الدار البيضاء
رئيس مشروع AMOA – الدار البيضاء
